中国电信要求我二次实名认证，可是认证不了根本没有上网功能，却还在扣我话费
洞察喵
发布于 2021年07月04日 01:15
- 17353879577
- 中国电信客服
- 客服不处理,服务不到位
- 多次反馈客服无人答复
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-03 14:00:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 11:10:42
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 11:10:42
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 01:15:22
首次插卡要求我二次实名认证，号码已经给我暂停服务了，认证的时候要求关闭Wifi打开4G/5G功能，可是用流量根本打不开网页，使用Wifi的话就一直在一个界面不跳转，根本无法实名认证。后面我也查了我的流量使用是0kb，多次像客服反馈解决办法，一直无人答复我。既然号码用不了为什么还要扣我话费，扣我违约金？而且是你们没有给我流量功能怎么认证？我现在要求退费并销卡，客服说要把号码恢复正常才可以销户，可现在还是没人回复我。
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