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天猫喜力美家居旗舰店以次充好,拒不退款退货

机灵喵 发布于 2021年07月07日 22:39
  • 17353932425
  • 天猫
  • 不予退款,虚假宣传,质量问题,以次充好
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货
  • 2264元
  • 处理中
机灵喵 补充投诉 07-15 06:25:55

床上多处废弃螺丝孔,是买家购买前被安装过又被拆除的痕迹,属于二次销售的不合格品。买家评价中诸多问题,卖家根本无视。卖家用2020年12月的检测报告声称所售产品符合标准,但本人收到实物与宣传完全不同,且检测报告明确标明“本次检验仅对来样负责”,该报告对于买家在2021年6月所买产品没有任何效力,纯属挂羊头卖狗肉!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-08 00:42:31

已分配商家 天猫


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-08 00:42:31


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 07-07 22:39:22

2021年6月21日,本人在淘宝天猫商城一家名为喜力美家具旗舰店的店铺购买一儿童双层床,实际发货地为江苏省徐州,到货后,商家安排工作人员上门安装该床。安装后发现该床货不对版,实物与商家宣传内容和图片严重不符,存在多处质量问题,喷涂图案模糊不清,伴有刺激性气味。本人随即联系商家要求退货,退货原因选择的是做工瑕疵,并要求由商家承担拆除该床费用及退货运费,同时拍摄了多张存在质量问题的地方的图片并发送给商家。商家一再推诿,拒不承认该床存在质量问题,拒绝退货退款要求。经过多次协商,商家强制要求本人将退货原因改为七天无理由退货,并由我本人承担拆除该床及退货产生的费用。该商家违背诚信原则,以次充好,虚假宣传误导消费者,抓住消费者已经把床安装好,怕麻烦不想拆除的心理,一再电话骚扰,拒不退货退款。我请求对该商家做出罚款处罚,并同意本人退货诉求,承担拆除费用及退回运费。同时对我本人进行道歉及经济补偿


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