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航空公司取消航班改签费不退

洞察喵 发布于 2021年07月12日 09:55
  • 17353988062
  • 华夏航空
  • 乱收费,霸王条款,非自愿取消改签费不退
  • 快速处理,退款
  • 184元
  • 投诉已完成
洞察喵 评价 07-20 11:53:33

已退回改签费,还多了十几块钱 凑了个整200。谢谢黑猫


洞察喵 确认完成 07-20 11:53:32


华夏航空
回复 07-12 15:05:48

亲亲您好,小鸽子已经为您上报处理了,亲亲请保持手机畅通,耐心等待我们的工作人员联系核实


洞察喵 补充投诉 07-12 11:16:17

根据《合同法》第一百一十七条规定:" 因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外 "。据此,因不能归责于双方的不可抗力造成了航班取消,一般情况下应免除双方的责任,消费者依法不应承担所谓的改签费。但如果航空公司有证据证明在改签过程中产生了相应的成本费用,相关费用应由合同签订双方共同承担。航空公司单方制定所谓的改签费用由消费者无条件承担的规定,这样的规定有 " 霸王条款 " 的嫌疑。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 09:57:43

已分配商家 华夏航空


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 09:57:43


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 07-12 09:55:00

改签后的航班因航空公司原因取消航班,改签费不退,我买的2021年7月6号机票改签到7.13号,改签费184,改签成功。航班突然被取消,也没有短信通知提醒,无奈只能退票,可是改签费不退。霸王条款,耽误我行程不说,还不退改签费。


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