买家他还填了一个虚假的退货单号，后面的单号是我这边发回的正确单号

我们店铺名 弘毅酒店用品汇 这个订单编号 210***-421************ 售后编号 732******* 平台介入处理非常不公正，明明是无理由拒收发回货物，不让买家出运费发回，让我们24小时内提供发回信息，结果让我们计入退货纠纷率，让买家填正确退回单号就可以完成退款了，前提我这边多次问客户出运费，都是拒绝的，这样太不公平了！

我这边拼多多商家，买家下单后我这边按订单正常发货，发货3天左右，买家说他没有拍多理由退款，我这边不明白他没付款怎么可能有订单信息在我们后台，跟他解释大件家具无理由拒收，需要支付退货运费，买家直接点平台介入，不同意支付退回运费，平台介入后让商家安排发回，客服说后面我们商家可以申诉运费的，结果我们退回货物后，并且提供平台要求提供的，退货物流面单，运费证明。结果平台上面以我们商家没有主动服务为理由，判定这个订单计入退货纠纷率，还让我们提供退货地址，买家填写退货单号就可以完成退款了。我这边说明一下哈，这个退货平台介入后直接发了一个工单要求我这边安排发回，我这边按要求已经让当地物流开单发回了，运费是我们垫付的，买家一毛钱运费都没付，他填上我们提供的退货单号就可以直接完成退款了。意思是我们被拼多多平台胡乱判定，明明是判定买家付运费，结果让我们商家先发回，提供单号，让买家填我们退货单号完成退款，最后让我们商家损失运费，还计入退货纠纷率，货物难道不是我们安排物流发回的吗？非常瞎判定，瞎处理，我这边要求平台介入取消退货纠纷率，扣除买家退款金额170元退货运费，这个才是公平正确的操作！订单6月30号下单，7月3号申请退款，平台介入，前后半个月过去了，处理效率非常慢，现在货物已经退回到我们仓库了，这个运费还是没有扣买家扣下来的，还是我这边垫付状态，一直让我们商家各种举证，直接发工单让我们商家安排发回，不然直接退款处理，我们发回了，不是让买家出运费钱，而是让我们商家再发一次退货地址，填上退货单号就可以退款了，还把我们商家这个订单计入退货纠纷率