被滴滴金融点滴守护在不知情情况下恶意扣费20个月
勇敢喵
发布于 2021年07月14日 19:54
- 17354025943
- 滴滴金融
- 恶意扣费,点滴守护恶意扣费
- 道歉赔偿/解释,处罚,退还全部已扣款
- 86元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-25 16:10:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴金融的支持，如您后续遇到其他问题，可随时拨打我们的官方客服热线400*******进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
小滴也期望给您一个好的解决方案，我们已将您的问题再次加急，专员正快马加鞭赶来，还请您稍作等待，感谢您的理解。
勇敢喵
补充投诉
07-20 07:26:18
还是没退款，每次补充投诉后都会给我打个电话，但打这么多次电话问题还是没解决，都多少天了？
很抱歉让您久等了，这个问题小滴已经帮您成功反馈，后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电。
勇敢喵
补充投诉
07-19 07:37:37
为什么还没退款给我，已经3天了，还要几天能退？
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴金融的支持，如您后续遇到其他问题，可随时拨打我们的官方客服热线400*******进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，很抱歉给您带来困扰了，还请您不要着急， 您的问题小滴已帮您反馈至专员处理，还请耐心等待回复。
勇敢喵
补充投诉
07-14 20:34:17
请尽快退款！我并没有加入过点滴守护，在我毫不知情的情况下每个月从我银行卡扣钱并没有任何信息通知，看到很多投诉都是我这种被乱扣款的情况，如不解决，一定为维护我的合法权益追究到底！
您好，您的问题小滴已经了解了，我们已安排专人跟进核查，会尽快给您答复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 20:10:41
已分配商家 滴滴金融
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 20:10:41
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 19:54:02
在我不知情情况下每月从我银行卡扣钱，越扣越多，已经连续扣款20个月，要求全部返还已扣款
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