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抖音开小店,没有对公账户,保证金无法退还!

匿名 发布于 2021年07月15日 12:01
  • 17354032924
  • 巨量引擎
  • 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,霸王条款,强迫收费
  • 退款,道歉
  • 4000元
  • 已回复
匿名 补充投诉 07-21 11:14:05

还没有给我电话回复!拖着不解决问题!有遭遇此情况还有很多人!希望能给我们解决!


匿名 补充投诉 07-18 13:12:55

合同存在漏洞,签约需知要求对公账户?否则退款不成功他们不负责任。就是没有对公账户才退店,合同要求完全不合理! 【小店】尊敬的商家您好,您的法人手持身份证清晰照片、法人身份证正反面扫描件、后续方便接收信息的邮箱,关店页面完整截图,关于终止信息技术服务申请书关于终止信息技术服务申请书 https://bytedance.feishu.cn/docs/doccnXN51QqyrnwZmcdmbKggBie(打开关于终止信息技术服务申请书 并填写后下载打印盖章上传(注:协议的签约需知请不要删除)(右下角公司盖章处需加盖公章,公章需清晰可辨认,法人需在右下角签字)。注意:请务必确保信息准确性。(合同编号查询方式:进入抖店-店铺设置-合同协议-电子商务开放平台店铺服务协议(一定是最近的时间签署的协议)-合同编号)、特别提醒:一旦开启线下退保,将无法在通过线上形式退保,请务必确认是否申请线下退保流程信息不全,请您补充法人手持身份证清晰照片、法人身份证正反面扫描件、后续方便接收信息的邮箱,关店页面完整截图,关于终止信息技术服务申请书关于终止信息技术服务申请书 https://bytedance.feishu.cn/docs/doccnXN51QqyrnwZmcdmbKggBie(打开关于终止信息技术服务申请书 并填写后下载打印盖章上传(注:协议的签约需知请不要删除)(右下角公司盖章处需加盖公章,公章需清晰可辨认,法人需在右下角签字)。注意:请务必确保信息准确性。(合同编号查询方式:进入抖店-店铺设置-合同协议-电子商务开放平台店铺服务协议(一定是最近的时间签署的协议)-合同编号)、特别提醒:一旦开启线下退保,将无法在通过线上形式退保,请务必确认是否申请线下退保流程,点击链接https://t.zijieimg.com/etFRQbC/填写相关描述并上传图片,链接有效期是24小时,请按时提交。如有其他问题请联系平台客服电话:400-612-6007,感谢您的配合。


匿名 补充投诉 07-16 16:04:56

还没有任何电话联系我!请尽快与我电联!早点解决问题!


巨量引擎
回复 07-15 14:03:10

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-15 13:57:23

已分配商家 巨量引擎


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-15 13:57:23


匿名 发起投诉 07-15 12:01:08

2021.7.12日,通过支付宝向抖音小店缴纳了4000原的保证金,支付账户为个人支付宝,支付时该页面充值方式提示为“目前仅支持支付宝”付款。 在支付保证金时抖音平台没有提示发布宝贝需要对公账户。本人因没有对公账户遂做出退店,但是退店退保时必须退回对公账户。联系客服也只是要我去办理对公账户。 本人现要求保证金按原路退回。本人认为抖音方有义务提示支付以及退保证金的风险相关事项。“保证金”是保证关于后续我方店铺与买家之间的服务保障,确保买家权益。支付保证金后,本人先做出关闭店铺决定,但是提示退保证金必须绑定对公账户,导致无法完成。“保证金”属于本人的个人资产,所以我有权要求抖音官方按原路退还保证金至我个人的支付宝账户或银行卡。


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