这个事情已经快一个月了 途家平台一直拖着我这边 一直说在处理 实际上根本没人管 每次打电话都答应的特别好 实际就是推着不处理 也不承认自己的工作失误

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平台强行关闭我的店铺，永久下架我店里70多套房源。处罚原因说我北海一处房源是虚假房源。然后把我整个店铺的70多套房子全部强行永久下架。。。。而且我北海这套房源根本就不是虚假房源，那波投诉我的客人都正常入住了，早上还吃了我们的免费早餐，退房以后突然给平台打电话要求白住，要求全额退款给他们（起因是因为这波客人在来我们这里入住的时候遇到了当地的黑出租，故意带他们绕路 我们这边的准确定位和酒店名字我很早就发给客人了微信上，他们因为遇到黑出租绕路所以一直没找到，最后黑出租带他们绕了一大全以后才找到我们这里，客人到了酒店把愤怒都有撒在我们身上 还不报入住人姓名，不配合入住，这个时候我也和客人说了如果咱们对酒店不满意我这边可以全额退款 虽然早就过了可以免费取消的时间 但是出于理解还是可以给客人退 客人再酒店前台一直闹 无理的打骂酒店前台及酒店经理 后续导致此酒店终止与我的合作 最后客人还是正常入住了转过天来吃过酒店提供的免费早餐才离开。离开以后马上给平台打电话 诬陷我们说我们是虚假房源 和他们在网上定的不是一个地方，咱们这个房子的定位和照片全部都是准确的也都是实拍。然后平台找到我这边说同意不同意让客人白住，我这边肯定是拒绝了客人这种无理要求。客人这边是一大家子 在我平台这边同时下了3个订单 然后客人得知无法白住 就开始分别给平台打电话诬陷我这边是虚假房源 还装作是3波客人 其实他们都是一起的 但是是分3个订单下的 因为定的房型都不同。）让我万万没想到的事情发生了 平台竟然相信客人的一面之词 再未跟我核实事情的真相的前提下 强行对我进行处罚。。。。而且是永久下架我店铺里70多套全部的房源 把我的店铺强行关闭。而且平台很清楚客人已经正常入住了他们定的房间，还口口声声说我的这处的房源是虚假房源。。天理何在。。。途家真的是霸王条款 店大欺客 我一定要找回个公道。最重要的是你去申诉 后台跟本不给你机会 百分之百驳回 打电话找他们客服让转负责人或者相关部门 然后根本找不到，答应给回电话 也只是还是这些客服回电话 然后告知你解决不了。。你根本联系不上有关部门。。我们这些可怜的商家最后只能自认倒霉。。我再途家做了3天商户了 店铺最多的时候房源有100多套，每年途家再我们身上要赚很多钱 但是遇到问题们的解决方法就是 我途家错了也是对了 你们商户想找我们也找不到。途家说你错了你就是错了不会和商家讲理