抖音店铺，洁步鞋服
勇敢喵
发布于 2021年07月16日 15:22
- 17354050332
- 抖音短视频
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 118元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
07-18 22:18:56
以后不会在抖音买东西了，问题虽然解决了，体验极差
勇敢喵
确认完成
07-18 22:18:56
勇敢喵
补充投诉
07-16 22:54:20
本人已联系商家所在地监管部门进行维权，如若商家还是这种处理态度，本人会继续追究到底！抖音平台也该加强管理了，这种服务态度，解决方式，以后真的不敢在抖音平台购物了！起码的消费者权益都保障不了
勇敢喵
补充投诉
07-16 22:47:16
商家的售后服务态度及服务质量非常差，本人不想再穿她家的鞋，影响二次销售不是我的问题，是她鞋子质量问题。这种解决方式我不认同也不认可！坚决要求退款
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好：您的鞋子已经影响二次销售，商家补偿10元现金，商品可返厂进行维修和换鞋垫，来回运费商家承担，您不认可，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，已收到您的反馈，我们将尽快为您核实处理，感谢您的理解。
勇敢喵
补充投诉
07-16 18:39:00
商家同意退款退货申请。可是退款信息上写着鞋底脏了拒签。这个鞋子我是退还是不退！退了商家拒签怎么办？我现在要求仅退款，并且要求赔偿我磨脚的医药费100元
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 15:52:08
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 15:52:08
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 15:22:02
本人2021年6.28日通过抖音平台在洁步鞋服店铺买了一双云朵凉鞋，于2021.712收到这个鞋子，我穿了三四天，发现脚掌处磨脚，已经磨破了，后来查看原来是鞋底拼接褶皱了，导致我脚磨破了，我不知道是什么原因，联系商家客服处理，客服竟然说做不到每个人满意，这种售后态度我怎么敢再穿他家的鞋。商家要给我换鞋底，说穿过得鞋不给我退款退货。可是我不穿又怎么知道鞋子合不合脚舒不舒服呢？商家还说，鞋子不能碰水，试问，我买鞋子不就是为了保护脚吗？难不成还要当祖宗供着吗？现在请求维权，要求商家给我退款，这样的商家，这样质量的鞋子真是不敢再穿
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