光大分期花，隐匿合同文件，存在欺诈借款用户
洞察喵
发布于 2021年07月17日 00:37
- 17354056195
- 小赢卡贷
- 高利贷,欺诈，隐匿合同
- 停止骚扰,撤销征信问题,赔偿，退款，道歉
- 4237元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-25 18:00:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
07-27 23:55:34
该公司催收人员态度极差，不以协商解决问题为主，全程威胁恐吓，全程认为合同不重要，只要给你放了款，就要按照他们还款计划还，本人严重怀疑该公司是否存在风控管理，是否有强制下款的嫌疑！
洞察喵
补充投诉
07-27 12:15:17
合同问题该公司未解决清楚，该公司催收暴力催收，一直骚扰通讯录，威胁家人！对此公司违法催收，威胁行为，保留法律追究权利，对此公司连合同都不能正常给用户查看，究竟有什么猫腻？
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，回复投诉期间，经客服多次联络，投诉人所留联系方式均无法接通。如仍有疑问请拨打小赢卡贷官方客服电话952***（工作日9:00-18：00）核实。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
洞察喵
补充投诉
07-19 18:14:41
该公司解决问题极不负责任，一口咬定自身没有任何问题，查看需要本人私下找客服要链接，而其app上仍然没有合同，而该公司在未将改事情处理完成，该公司仍然暴力催收
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我司是合法合规经营，利率均在国家标准范围内，并确保在法律法规及协议允许的范围内收费，具体您可通过APP查看您的合同，如仍有疑问请拨打我司官方客服电话952***（工作日9:00-18:00）核实。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
07-18 00:48:07
对方一直为自己没有合同辩解，拿不出本人盖章的合同，本人怀疑该公司合同欺诈
洞察喵
补充投诉
07-17 14:02:38
回复内容极其敷衍，打了人工客服，没有回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 09:19:47
已分配商家 小赢卡贷
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 09:19:47
洞察喵
补充投诉
07-17 00:43:23
合同文件无法查看并非本人网络问题，本人更换了多个网络，且如下两个视频对比，其他文件都可以阅读，而本人签署借款文件皆无法查看！
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 00:37:03
本人于2021年4月11在光大信托分期花借款12000元，前两期正常还了款，但第三期发现该公司并非光大银行旗下，发现不对，且觉得利息不对，想看看利率计算及签约合同，但无法查看本人签约合同文件，本人有权怀疑光大信托分期花存在欺诈用户的情况，甚至怀疑在用户不知情况下修改合同内容，隐藏合同文件，用户不存在知情权，严重怀疑该公司的合法性，故最后一期本人暂停了还款，而该公司催收人员暴力催收，骚扰通讯录，对本人生活造成影响，本人需要该公司必须做出道歉，删除本人征信逾期影响，且隐藏合同的欺诈行为，以光大标签欺瞒消费者的行为得到处罚，并对本人通讯录家人和朋友生活造成得影响作出赔偿！
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