2020年11月1日购买的床，出现严重质量问题，三年质保售后服务太差
洞察喵
发布于 2021年07月17日 21:14
- 17354068347
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 三包问题
- 赔偿,换货
- 2999元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
05-24 21:48:24
洞察喵
确认完成
05-24 21:48:24
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 21:15:03
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 21:15:03
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 21:14:24
2020年11月1号在淘宝购买林氏木业家具床和床垫，2021年7月14发现床头下陷，掀开床垫后看到床位置固定螺丝柱坏掉，当时联系淘宝卖家客服，客服说48小时售后处理，没想到48小时后只是通知售后安排时间处理，之后售后维修人员看过，是属于质量问题，即使修复好后期也会断掉再修复，要和厂家沟通更换床头位置，17号联系厂家，厂家还没有明确更换，后在淘宝看到卖家留言要二十到二十五天才能发货。从产品出现问题沟通到现在，卖家没主动联系过，一直是我在追问，淘宝卖家还按时间性回复，上午九点到十二点，下午两点到十八点，我想说卖货时咋就那么积极，出现问题了爱答不理，这么热的天，少了主卧的床，日常睡觉休息都是问题，卖家服务太差，售后服务太差，本人维权投诉，因为床和床垫都是在此商家购买，现要求商家及时处理此质量问题，履行三年质保售后承诺，不要推脱时间，二十天的发货期到收货将近一个月，感觉这服务就是在故意刁难消费者推脱时间
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