评价
08-01 01:05:53
太谢谢黑猫投诉了。真的好！
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-27 10:00:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 00:05:10
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 00:05:10
发起投诉
07-18 19:17:44
2021年7月17日10:04我在微信上用同程艺龙买了5张11:48太原南站——吕梁动车票200块钱，然后在11:19时我又支付212元改签动车15:33的票。因为其中有一张儿童票，同程艺龙未提示不能改签，而且钱也支付成功。等到了11:49时同程艺龙发信息说购票失败，然后11:50时收到同程艺龙的212元退款。但是因为11:48的火车已发车，我们也没赶上。但是同程艺龙并未把之前支付的200元退还给我。导致我又300元钱坐的顺风车回家。我投诉是因为他们存在恶意的行为。望能得到有效解决！然后打同程艺龙，他们不愿意退200元，只说是要给我一张20元的火车劵。我觉得特别不合理。
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