365约车电子发票申请后一直处于待开状态
勇敢喵
发布于 2021年07月19日 11:08
- 17354085147
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 发票问题
- 改善服务,解释道歉,处罚
- 15元
- 投诉已完成
勇敢喵
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07-20 10:07:37
勇敢喵
确认完成
07-20 10:07:37
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 18:42:47
已分配商家 高德地图客户服务团队
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审核通过
07-19 18:42:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 11:08:03
2021年7月13日上午9点46分本人在曲靖火车站打车到龙华中学，订单金额15.95元。2021年7月19日早上9点21分本人提交开票申请，一直到投诉当时，11点整，发票一直未开出。在联系客服，反复打365约车官方客服电话400*******一直无人接听，随后联系高德官方客服，高德官方客服告知开发票至少要1-3个工作日，高德属于第三方聚合平台，具体开票要看第三方服务提供商。本人有如下质疑：(1)其他平台电子发票申请到开出约10分钟就能完成，为什么高德地图中打车开发票需要1-3个工作日？（2）发票需要1-3个工作日，未尽到提前告知义务，如果事前知道发票需要1-3个工作日，本人不会选择高德打车。（3）高德作为聚合平台，对第三方有何约束？对发票开具时间是否有要求？（4）客服一味甩锅，在用户无法联系到服务商时高德是否义务为用户解决问题？
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