机灵喵
补充投诉
07-19 19:00:49
已隐藏内容
您好！乐花卡订单退款一般是1-3个工作日处理哦，麻烦您耐心等待一下。目前会有以下几种退款情况：1、全额退款订单会直接关闭，不需要您还款，如果您已经还款，订单关闭之后也会原路退回给您；2、部分退款时退款金额会按比例抵扣该笔订单，剩余金额需要您按时还款；3、如果您的乐花卡为百信银行、亿联银行电子银行账户，退款会直接退回到至您注册/开通分期乐时绑定的银行卡中，您的账单不会改变，需要您手动操作还款（（提前还款入口：APP-我的-x月账单-点击“账单明细”-选择要提前还款账单-点击“申请提前还款”按钮即可"））；建议您可以登录APP查看账单/订单变化，有疑问也可以联系分期乐客服95730咨询。 【您好，近期有骗子冒充分期乐客服以“解决投诉”为由，发布客服二维码链接等信息。温馨提醒：分期乐官方客服电话是95730，官方在线客服入口是分期乐APP-我的-帮助中心-在线客服。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码联系客服，谨防上当受骗。】
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 13:50:36
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 13:50:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 11:34:47
2019年8月16日在网上买东西，然后就是商品不合适，跟商家退款要给手续费，扣完手续费是621元，因为我是在乐花卡支付的所以要原路退回，但是分期还款订单没关闭，现在还了783.7元还有一期34.11元还没还，等于817.81元，商品价649元去掉28元手续费=621元，那我不是还28元手续费的费用吗？如来817.81
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
