抖音巨量引擎下的巨量千川莫名其妙封号不给予退款，客服不作为，一拖再拖
友爱喵
发布于 2021年07月20日 11:34
- 17354100014
- 巨量引擎
- 客服不处理/处理不当,联系不到客服,服务不到位/态度差,未履行合同
- 退款,恢复账号,撤销处罚
- 6388元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
07-26 17:00:33
我电话都留了，你们到现在总共打过我一次电话，未接，我也回过去了，叫多次未接，然后微信上处理说退款要一个多月！说是在走流程了已经，但是后台什么都看不见
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题我司非常重视多次致电您未接通，如有异议请联系平台客服电话，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快。
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友爱喵
补充投诉
07-21 15:47:48
到现在还没人联系，尽快联系，什么时候能联系？？？？？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 13:30:24
已分配商家 巨量引擎
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 13:30:24
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 11:34:31
本人的巨量千川账户没有违规的前提下，账户莫名其妙显示被封了，找客服沟通被封原因，一拖再拖，说有相关部门联系我们，从13号开始联系到今天已经过去一个礼拜了，客服说有人安排打电话沟通2-3个工作日，到现在一个电话没有，每次找客服一直是一拖再拖，封的原因不告知，后台退款的选项也点不了， 推广计划被迫暂停，一直遥遥无期！
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