黑猫消费者服务平台
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08-20 17:01:13
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 13:39:59
已分配商家 花生好车官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 13:39:59
机灵喵
参与集体投诉
07-21 12:11:33
我于2016年7月份，经朋友介绍在北京捷翊汽车租赁有限责任公司（现花生好车）处租一辆当时叫网约车，公司当时承诺这个车可以用作网约车还说跟网约车平台都有合作会优先派单，然后在天津南开区黄河道门店签订合同，并缴纳5000元押金，到西青区华苑处提车，在用车期间每月交租金3200余元，可以提前还车，但是提前还车押金就不退了，我用车期间每月都正常还款，用车一年左右，天津下发网约车规定，我租的车型不符合规定了，所以就想提前退车了，跟租我车的客户经理沟通说可以提前还车，押金退不了，说把车给公司还回来就行，没有其他责任了，押金我们自己都损失了，我把车送到红桥门店并为有人跟我说我还要承担违约责任，车放楼下了，钥匙给公司了，还有人下来看看车辆都正常就让我走了，没有给我开具任何手续，我也问当时的客户经理了，他说车给公司就没别的事了，过了快5年了有人联系我跟我说我违约了要承担违约金近2万元，还说已经上了征信报告，我感觉这个违约金不是我造成的，要不就是公司搞的套路欺骗我们消费者，要不就是他们的人员没有把流程交接清楚公司管理混乱，当时租我车的客户经理我们也沟通过，他说当时公司允许提前还车，不用承担任何责任，他也愿意为我们作证，希望贵平台为我们主持公道，不是我们的责任为什么要我们承担。
正义喵
发起集体投诉
07-15 16:41:02
退车后并未告知有违约金事宜 现收取违约金并上报我的征信 我要求删除征信免除违约金
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