对于抖音方提出的所谓参与人数多导致活动不正常现象，本人于昨晚亲自尝试后得出不同结论：本人于昨晚进行了充值行为，下午三点以及晚上八点左右均都无法进行，八点左右充值后便能够进行活动，表明异常并非参与人数造成，实为抖音暗中设置不公正条件，必须充值后才可进行活动，从其他直播间抢红包获得的抖币未自己充值过的用户就会暗中设置不合理条件，此为严重不合理条件，要求抖音撤销该项条件，对本人及所有用户做出道歉，本人也将会对这一现象反映至12315，希望能对抖音这一违法行为做出相应处罚

不接受完成投诉，已经连续三天了，问题依然得不到解决，拼图拆出的物品具有时效限制，无法在所谓不拥堵时间进行活动，并且本人在人少的时段尝试仍然不能进行，本人无法接受商家所谓拥堵时段的问题，严重怀疑商家随意找理由敷衍，逃避自身问题，并且商家并没有对本人投诉要求做出任何回复，完全胡搅蛮缠，如果黑猫投诉不具备处罚商家资质，则本人会去12315继续投诉，不接受任何解释

您好，已收到您的反馈，我们将尽快为您核实处理，感谢您的理解。

回复敷衍，未作出任何道歉、下架产品的行动，仅用一句收到反馈回答，这是投诉，不是反馈，这种态度极差的行为，必须继续处理，给出满意答复

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7月22日，本人在主播直播间参加抖音官方礼物活动，参与拼图活动后获得的四次使用机会无法使用，只提示切换至竖屏，但是该直播间只有竖屏模式，根本不存在切换至竖屏这一条件，联系客服，多个客服给出的解决方式都无法成功解决，后续又以没有权限为由转接其他客服，仍然得不到解决，并且让我等待2-4个工作日，7月23日另一个客服主动联系本人要求安装其测试版，但是仍未解决，该客服人员又称帮我反馈的不是他本人，反馈的客服不上班，又要求等待，来来回回转接了不下十次，期间本人通过电话解决还是踢皮球解决不了，抖音自己的严重bug,导致严重后果，本人损失金钱，抖音方还要求我使用他们的测试版本给他们当实验品，利用消费者的损失进行自己的产品实验，这种行为严重损害了消费者的合法权益，希望能够严肃查处，向所有遇到这项bug的消费者公开道歉，赔偿损失并进行补偿，政府机关应对其进行严重处罚。在未处理好这项bug前应当下架相关产品，避免更多消费者受到损失