投诉抖音抖店无法保障权益
- 17354167415
- 巨量引擎
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,售假
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 1199元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核查,平台联系您,商品支持用户退货退款,自行申请即可,您无任何凭证无法支持您赔偿诉求,您接受,给您带来的不便非常抱歉,感谢您的支持与理解,祝您生活愉快。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
麻烦尽快核实处理解决!我们消费者在你们平台购物是信任喜欢你们平台,不是来受欺负的,真的很让人寒心,麻烦让商家出示授权书和进货单,专员叫我自己去鉴定连最基本的发票都没有我去哪里鉴定?而且阿玛尼官方扫防伪码都是假的了还需要坚定什么!我知道抖音是一个正在慢慢发展的平台,我希望能把这些琐事处理好,别让消费者寒心!
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已分配商家 巨量引擎
请为消费者评理!我在网上买的1199元阿玛尼手表,我拿去得物鉴定是假的,我就去扫手表上的防伪码,阿玛尼官方扫码鉴定假的我就在抖店找客服投诉,结果客服今天给我来电说没办法处理我的假一赔三,这是为什么?难道这个意思就是说以后可以随意在抖音上卖假货了?难道没有公道了?消费者的权益在哪里?我这东西买来送人的,人家知道都会笑掉大牙,我是相信抖音,信任抖音才会在抖音上购物,一共花了1199元买个假货,还没办法维权!天理何在!抖店客服还跟我说要有官方鉴定报告或者国家认定机构检测报告,试问我拿去官方扫码结果是假的了还要我提供什么报告?这么假的行为抖音是瞎吗?直接扫防伪二维码显示真的结果是个假网站!无良商家做的假网站!去官网扫码直接鉴定假货!抖音难道这个都看不出来么,这样以后谁敢在抖音购物?!第一个视频是官方扫防伪码假货,第二个视频是商家做的假网站,请好好看看!或者我麻烦抖音自己去官网扫扫这个防伪码看看是真是假!请给消费者一个公道
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