目前app已经收到相应扣除金额，已经申请提现。

目前经过一天时间，26日虽然答应退款，但是后续怎么退，什么时候退，这些客服是拒绝回答我的，并且说申请到之后再联系我，目前没有任何相关人员跟我联系，车速拍公司主体为车优多，12315平台反馈金毛豆不属于主体公司无法进行立案，目前已重新提交资料举报车优多汽车服务有限公司，待12315立案处理。

目前2021年7月26日第一次有专员联系我，说明了解了情况跟我的诉求进行了退款申请。每一次进展都会及时上报作为参考。

已向12315平台进行举报，正在申请立案中。在黑猫投诉平台也有许多相同受害者，希望你们能联系我，在评论下留下联系方式，共同维护自己的合法权益。该扣款不符合常理，也没有任何依据。属于霸王条款，竞拍前无明确提示规则，也未确认过任何规则告知。

目前没有专员联系我，也没有任何信息短信通知。

您好，您的联系方式已收到，请您耐心等待，这边安排专员为您核实解决！

本人在2021年7月25日查看车速拍app时查看到了自己心仪车辆，所以充值2000保证金去参与竞拍，平台专属客服在我竞拍后与我联系说我的出价是没能达到成交价格的，需要达到秒杀价，我的出价大概是秒杀价的80%左右，当晚我看到一款上海牌照的同款车型秒杀价符合我心里预期，所以我打算取消我所有出价直接购买该车，结果取消出价4台每台扣除了我500元的保证金。我是非常疑惑的，专属客服并没有跟我提及取消出价还会造成扣款，并且我取消出价时出现的提示是我不认价则扣款500，不认价跟取消价格不能划等号，不认价则是车主同意我的价格购买我临时反悔，取消价格只是我单方面的取消价格，这里产生了重大误解也充满了不合理之处。第二天客服联系我说此款是无法申诉无法退还的。我自行打个比方，我竞拍的车子没有到达车主预期价位，进行了一轮又一轮的竞拍一直没有中标、需要确认价格的的提示跟告知，那凭什么我取消出价就等于了我不认价呢？我是非常承认这个价格的，只是平台依据我的价格无法促成交易，又为什么我取消后又要扣我的钱呢？取消前的提示跟取消后的扣款提示、说明，完全是两码事。再者说，只要我出价了就完全不能进行取消？只要取消就扣钱？这条款规则是否合理呢？我如果一直不能取消那几年后车主以同样价格卖我我同样需要接受？这个规则是否合理？我相信平台可以给出个很好的解决方案，我也明白规则上的强制性去控制良性市场，只希望能完善更合理的规则及处理好我这件事的扣款申诉。