您好,关于您反馈上海飞往包头的机票事宜,主管已经与您沟通联系,已核实航司,目前无疫情全退政策,建议您提供黄码和街道盖章证明尝试提交协调航司补退,同时为了进一步提升我们的服务质量,烦请您对本次服务进行评分,谢谢。
您好,您的反馈已为您转达主管跟进处理,请您放心。
已分配商家 携程机票客服
由于南京疫情才爆发 自疫情开始后去上海隔离离出发也不足14天 影响出行 所以我们于7月25日申请了退票 国家发布的疫情免费退改机票 但携程却收取了手续费 且人工客服始终不接电话无法及时沟通
购买了4个人的机票 8月1日从上海飞往包头 得先坐高铁到达南京 由于疫情影响南京目前不允许外出 且离开南京到达需要隔离14天影响出行 所以无法到达上海机场 安全也无法保证故申请退票 之后携程收取了4人548元手续费 连续两天联系人工客服一直无法接通
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