汉庭酒店（上海陆家嘴八佰伴店）欺骗并诱导消费者开通华住会银会员
机灵喵
发布于 2021年07月26日 21:17
- 17354191876
- 汉庭酒店
- 未履行合同,虚假/误导宣传,不予退款,默认购买增值服务,强迫消费
- 退款,道歉,解释
- 39元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 22:22:55
已分配商家 汉庭酒店
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 22:22:55
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 21:17:41
于2021年7月17日下午四点来到汉庭酒店（上海陆家嘴八佰伴店），提前已在携程上预定了四天三晚房间，不含早餐，到前台办理入住，前台问我有没有会员，我说没有，前台就说注册会员可以送我三天早餐，一共39元，不然三天早餐原价是54元，而且承诺早餐为肯德基外卖，我再次确认是否为肯德基，前台再次确认。然后她问我要走我的手机说帮我注册会员用我手机操作扫码下载华住会app，注册并支付了39元成为银会员（全程并未告知我39元为会员费，仅让我看到了刷脸付款页面与手机号验证页面，从而诱导我当作免费注册会员；诱导我当作注册会员后三天早餐优惠39元，并且全程并未告知费用无法退款），这是欺骗和诱导我办理会员！并且7月18日和7月19日早饭仅为普通面包、鸡蛋与牛奶，而不是承诺的肯德基外卖，询问后刚开始告知我是随机送餐，今天为普通面包牛奶鸡蛋，我追问昨天也是一样又被告知是去取晚了所以没有(两天取早餐时间均为承诺去早餐的早7-9点之间，并且之前也未告知早餐可能为普通早饭并且需要早取才有）这是违约行为。该酒店存在1.诱导消费和欺诈行为；2.存在虚假宣传、违约行为。本人要求其退还入会费用，恢复我的账号，并向我道歉，望平台给予处理，谢谢！
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