奥凯航空霸王条款 没有24小时服务功能 恶意不接客服电话
友爱喵
发布于 2021年07月27日 11:50
- 17354198135
- 奥凯航空
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费
- 快速处理,退款
- 2021元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 11:51:52
已分配商家 奥凯航空
黑猫消费者服务平台
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07-27 11:51:52
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 11:50:54
1.本人预订了724杭州-珠海的去程，和珠海-杭州奥凯航空公司的返程。但724杭州因台风天航空公司取消了去程。无奈当天早上只能打电话给奥凯办理取消返程行程的事项。但是期间被提示只能工作日九点才能够进行服务。导致我一直无法及时处理订单。 2.我是因为台风天气才无法起飞。但是奥凯霸王条款，说他们没有跟海南航空签协议，所以跟他们没关系（作为消费者并无途径知晓他们是否签署协议）。 3.霸王条款还表现在奥凯无法签改机票，当天我尝试延迟去珠海，以及延时返程，但是机票根本就没有办法改签(当天和之后四天的机票都没有），也就是说一旦行程有变，机票就完全失效了。 4.霸王条款还表现在一般航空公司允许提前两到三天变更行程，扣费大概在40%，但是奥凯提前七天变更行程，就要收85%的手续费。 5.客服电话一直打不通。但是如果我换一个新号是可以打通的，奥凯故意不接客服电话。而且就算排队等号奥凯也会给你挂掉。（图片给出的五分钟内的电话都是没有打通的，一直在排队，排着排着就挂了）
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