王力安防科技股份有限公司违反三包政策,售出商品有严重质量问题却不更换、不处理
- 17354202465
- 王力安防
- 产品质量问题
- 退款并赔偿
- 5290元
- 已回复
已和商家达成一致: 1700现金+2个乳胶枕+2个电动牙刷的赔偿 ,并为我重新补做同等质量的门扇,且修复好门框。
送到我家的门严重怀疑是残次品,多处掉漆,掉漆处钢板是锈蚀状态,门框、门板变形,商家以次充好
问题仍旧未处理,商家因为自己商品质量及售后的问题,只想着损害消费者的权益,却不愿意为自己犯下的错误买单
商家现不愿意赔偿消费者所有损失,依旧继续拖延时间处理
嗯嗯,好的亲,老王这边帮你跟进督促一下哦!
专员昨天有电话联系。但客服这边一直说反馈领导,然后就没有下文了
亲亲,请问有专员与您取得联系了吗,我已经将您的情况与相应部门反应了哦,请你保持电话畅通,会有专员与您沟通解决的。如果还是没有人联系您,我这边会帮您跟进督促的!
你好,现在王力安防已经违反了消费者权益保护法和违反三包政策。1.商家在已知商品质量有问题的情况下,未提前知会消费者,仍旧将故障门送至消费者家中,待到消费者发现问题,才说出实情,依据消费者权益保护法第55条:商家存在故意隐瞒商品质量问题的行为,消费者可以要求商家三倍赔偿。2.商家拒不履行三包政策,拖延时间,消费者可要求商家赔偿期间所有损失。现在我只是依据三包政策,要求商家赔偿我的损失,这边看商家无法满足,依旧在拖延处理,还请帮忙催促尽快解决,不然将依据消费者权益保护法,提出三倍赔偿。谢谢!
好的好的,老王这边已经第一时间将您的问题反馈给相关部门了,请你保持电话畅通,会有相应的专员与您取得联系的哦!
麻烦帮忙催促尽快解决,从发现问题至今已经十几天,商家一直不处理、不修复、不联系,想通过拖延时间方式逼迫消费者妥协
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亲,非常抱歉给您带来了不愉快的体验。请您注意查看微博私信,方便的话私信给我您的购买门店信息、您的个人信息以及联系电话,后期会有专人来负责和您联系。感谢您的监督,感谢您选择王力安防。
此为门板、门框摔凹变形照片及无法关紧状态照片
已分配商家 王力安防
买家在京东平台上购买王力安全门,7/16日卖家将门送至买家家中进行安装,安装之前,买家发现门有严重摔坏变形问题,此问题王力门安装员工早已发现,并表示已经和王力领导提过此事,但王力方面却并未知会买家,仍旧将故障门送至买家家中欲强制安装,买家依据三包政策要求更换新门,但王力一直表示无法更换,只能修复,如买家不同意,他们也没有办法,自此开始拖延时间,买家因家里装修进度紧急,暂时同意对门进行修复,但商家却只安排人员对门进行了个别部位的简单补漆,其他磕碰掉漆部位未处理,且门框、门板变形导致门关不紧问题未处理,然后一直拖延时间,想以此逼迫买家妥协,此事已经十几天了,卖家仍旧未安排处理
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