58同城广告视频无法正常播放
正义喵
发布于 2021年07月27日 16:23
- 17354202601
- 58同城客服
- 客服不处理,服务不到位,广告视频无法正常播放
- 赔偿,道歉,改善服务,解释
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-10 18:01:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
08-07 10:31:57
这是我在58app上查询的IP登录记录，特别时期，我一直都在北京，为什么你们把我的IP显示在外地？我已经咨询过我的网络运营商了，我这边的网络正常，请你们立即更新改正我的IP记录显示。我怀疑是你们的失误导致我一直不能正常操作58app
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正义喵
补充投诉
08-05 18:57:17
是投诉，并非正常咨询。58一直推说是我个人网络不好、手机兼容等问题，但为什么不予正面解释，如果是所谓的不兼容，为什么我仍然可以部分正常操作，只是经常会遇到一些无法操作的bug？如果是网络问题，为什么其他类似软件操作正常？ 即使是兼容问题，为什么58不能积极为用户解决排除问题？而是如此推脱责任呢？
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正义喵
补充投诉
08-04 15:07:12
既然不是我的问题，希望尽快解决问题！谢谢！至今为止，现在我这边的问题还没有得到很好的解决！
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正义喵
补充投诉
08-03 13:07:31
你们检查过软件有没有问题了吗？总推卸责任说我网络、设备有问题，但为什么其他类似软件我都可以正常操作，微信也正常使用，网络检测也正常，只有你58不行？你们客服都回复说不是我的问题了，难道你们还要把责任推给客户吗？请好好认真检查下自身的问题吧，看来不只是系统的问题
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正义喵
补充投诉
08-02 14:53:47
回复并没有解决问题，问题依然存在！并且58也没对问题作出解释和处理！
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正义喵
补充投诉
07-29 14:36:39
我一直在跟58客服反馈，我手机玩不了58神奇矿看广告视频的问题，58也一直说在处理，在加急处理，但是我一直没有得到满意的答复！58也没有作出任何解释，为什么这么久都没有结果？我很奇怪，到底还要等到哪年哪月，才能给我一个满意的答复！难道处理问题没有一个期限的吗？表示不可以理解！ 并且一直说是我网络问题，可是和我同住的家人手机就可以正常玩58神奇矿，所以我网络应该是没问题的。我问是不是我苹果手机所以玩不了？58也说不是。那么，我就想知道，到底是什么问题？还有到底还要等多久？难道要等到3000年以后？到底有个期限没有？还有没有工作效率？我希望58能给我一个解释和处理结果！拜托！
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正义喵
补充投诉
07-27 18:18:40
诉求：希望尽快对问题予以解释，说明原因，以及解决方案及处理时限。还用户一个正常的操作环境。如果活动有期限，可以撤销、关闭、停止活动！但请不要欺骗您的用户！我只是想可以正常操作就好！ 终止活动请明示公告！谢谢！
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正义喵
补充投诉
07-27 17:53:13
关于58回复说我问题的原因是我这边网络设备问题，奇怪的是，除了58，我手机里其他类似软件都操作正常，网络也正常，只有58卡顿严重，无法看视频广告。并且58在线客服回复也已承认并非我方因素导致
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 17:14:21
已分配商家 58同城客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 17:14:21
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 16:23:03
58同城虽开展神奇矿等，各种看视频赚钱的活动，但一直以来都出现点击后并没有广告视频播放，导致不能完成任务，无法获得收益。且多次联系客服无果，客服根本不积极促进问题快速解决。希望做出合理解释，并给出处理结果，对这个问题导致用户损失到底如何积极处理？何时才能不再出现这样的问题，如何保证用户权益？
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