欺骗消费者 乱收费 售后态度极差
- 17354223323
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,涉骗
- 速处理,公平给出解释,道歉,退款,解释,退费
- 2674元
- 投诉已完成
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同程回复电话 对我说的与吉祥说的完全相反以及最初收取全部手续费不予置理 还在那里跟我踢皮球 还在说钱款由吉祥发放 莫名其妙 对于明码标价收取全部手续费只字不提 还在说我方点退款等原因 同程不接受全额退款 我方无法接受此方案
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已分配商家 同程旅行官方微博
本人和朋友在同程平台购买了上海-澳门往返机票 因为当时疫情 以及医务工作的特殊性 决定退票 最早与同程联系 不予全款退票 说没有疫情政策 让我去和吉祥联系 但由于吉祥电话一直无法接通 无法联系 但各个航司都有不同的退票政策 并没有像同程所规定的退票收取全额手续费 对此 同程乱收手续费 不按规定来 欺骗消费者 第二次将上述规定与同程联系 同程方去核实后又突然改口说只退我们六百 简直莫名其妙 航空公司规定也不是这样的 也不知道核实了个什么 第三次又说因为我们点了退票 所以不退钱了 争执之后又说只收取我们六百 并且表示钱款由吉祥打下来 需要我们等一个月 但是时间都过了还没收到 当天吉祥给我回复电话 询问吉祥方 吉祥表示在起飞前所有钱款都是在第三方同程平台收的 与吉祥无关 综上所述 同程就是在欺诈消费者 来来回回踢皮球 我们要求全额退款 尽快处理 给我们答复
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