友爱喵
评价
09-05 13:57:26
很满意，处理的客服很有耐心也很礼貌，谢谢
友爱喵
确认完成
09-05 13:57:26
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，已与您电话沟通处理退款，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！
友爱喵
补充投诉
08-02 07:16:14
春秋航空31号11点就出了针对进出淮安特殊退改，智行提交总是说不符合，机票状态正常，无奈在31号下午4点多选择自愿退休票，我是淮安到揭阳8.1日的航班，也不能等飞机飞了，误机了，回头一毛也不给退我找谁去，客服说是因为我自己选了自愿退票，我有办法吗，你平台有给我选择非自愿退票的时间和机会吗？希望能得到解决。
友爱喵
补充投诉
08-01 18:16:39
为什么智行火车票平台和春秋航空的退改政策不能够同步，我不知道在拖延什么，提交了n次都是没有相关特殊退改规定，那春秋航空官网出的是个啥就算你不能按特殊退改给退，那按航司规定七天内和七天外退费也是不同的，难难难
友爱喵
补充投诉
08-01 15:16:06
春秋航空31日出的特殊退改规定，希望能按规定进行退票，谢谢。
尊敬的客户：您好，关于您反馈的事宜，致电无法联系上，我们后续会继续与您沟通，建议您注意接听电话，感谢您的反馈，谢谢！
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 09:28:03
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 09:28:03
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 07:22:24
由于疫情重启，所在地淮安部分小区封锁，即觉得不在出行，退票时发现基本不退啥，又去春秋航空APP看了一下，发现智行火车票没有按照机票退票标准退票，胡乱扣费，特殊时期实属无奈，希望能得到解决。
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