海南航空在疫情加重时，不给乘客退票，一千多的机票仅退几十块
正义喵
发布于 2021年07月31日 18:24
- 17354261197
- 海南航空
- 不予退款,乱收费,霸王条款
- 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,退费,专员解答
- 1130元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-17 16:40:06
退款已到账，黑猫给力，谢谢海航理解
正义喵
确认完成
08-17 16:40:06
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正义喵
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08-16 10:49:17
8.4号显示退票，但是一直没退款，说是7-10天到账，现在一直没退钱
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正义喵
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08-01 22:55:50
海南航空致电看了我的证明说票可以全退，但是智行拒绝了退票，让我提供海航客服得工号，已经联系了一晚上了，海航电话根本就打不通，通过在线客服，他只是帮我取消了座位，让退费问题后来再说，我现在找谁都说不清，这票到底应该砸退
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正义喵
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08-01 19:11:31
我是在智行上面买的，几天前都申请了，没太明白客服说的原因选择其他，再打过去已经没人接了
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正义喵
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08-01 16:08:33
今天一天也没有等到电话啊，什么消息都没有
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正义喵
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08-01 09:16:28
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正义喵
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07-31 19:15:09
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 18:32:44
已分配商家 海南航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 18:32:44
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 18:24:15
本来计划8月2号去深圳，谁知道单位里有几个人去成都旅游回来，然后成都成为高风险地区她们当天就被强制隔离，因为本身是医护，深知疫情的影响有多大，而且加上医院开会不准我们去省外出也不准请假，我就立即申请退票，结果显示一千多的机票才给退几十块钱，我申请非自愿被驳回，联系海航没人工，好不容易有了个在线客服我告诉他我的情况，她说除非有政府性文件，我就联系医院给我开了个证明，现在迟迟不处理，昨天西安疫情又紧张了，有确诊患者在西安旅游，更不能出去，拜托海航谁的钱都不是大风刮来的，哪怕扣掉一半也不要扣那么多啊，要是没有疫情谁想退票啊，一直申请了两天到现在还么有个结果，后天就起飞了，我该怎么办
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