团长关门，反馈给美团也不解决，推卸责任到团长，说跟美团没关系。
洞察喵
发布于 2021年08月03日 16:10
- 17354298024
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 11元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-03 11:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 16:48:47
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 16:48:47
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 16:10:38
晚上六七点在取货时间内去取货，团长关门，电话也联系不上，然后反馈给客服，客服说会给处理，到第二天都没有回复反馈结果。第二天中午又顶着40多度的高温（在广东）去自提点，还是关门，电话仍然打不通，反馈给客服，客服还是说在处理，让去自提点取货，来回跑了几趟（重点40多度高温）。跟客服已经明确说明要离开（离开自提点），后面没法取货，不处理，没有解决方案（顶着高温跑了好几趟，就只是退款），到后面又陆陆续续联系过好几次客服，知道现在给我自动取货了！
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