按照要求，检查无瑕疵后发货，被说缺少附件，问客服说是因为没有塑封
洞察喵
发布于 2021年08月03日 16:36
- 17354298428
- 得物App客户服务
- 客服不处理,条例不清晰
- 赔偿
- 699元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-02 18:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 17:22:03
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 17:22:03
洞察喵
补充投诉
08-03 16:56:17
平台打电话来说，承认他们的疏漏，是他们没有标注清楚，但是只道歉不赔偿……来回运费的损失，让我自己承担……这是什么道理，不是我的错，却要我承担损失……
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 16:36:01
我们按照得物平台卖家说明进行邮寄，外包装完好，内里也检查过，无瑕疵，配件齐全……然后得物说缺少附件不给通过，问其原因，说是因为外包装没有塑封膜……但是按照得物的要求，无瑕疵，肯定要拆开检查，是不可能有塑封膜的……而外包装塑封膜也并不于说明书等配件，也不属于外包装盒……而且，得物平台也没有备注要求，要携带塑封……
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