及时用车，平台规则不规范，订单司机只要未接就得扣钱，打了半个月电话客服没有人处理
洞察喵
发布于 2021年08月03日 19:27
- 17354301067
- 及时用车
- 申请退款,联系不到客服,客服不处理
- 退款,改善服务,道歉
- 20元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
08-09 02:40:00
已隐藏内容
您好师傅 违约金属于系统自动判责， 如不属于您的责任，您可以在手机端，更多，处置与申诉，自行申诉的，后期建议您如果个人原因无法接单请及时下线避免系统派单。如果乘客取消您可在微信公众号搜索及时用车订阅号点击左下方“空驶补偿”，申请空驶补偿
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 20:20:01
已分配商家 及时用车
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 20:20:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 19:27:09
1.平台不规范。 2.出现问题找不到客服。 3.只要是未接乘客的单，就靠司机的钱。申诉也没有用。系统派的单必须100%接，接不了可以报备，必须打电话给客服，但是一直找不到客服的人，但是如果我们去接乘客，半路上给乘客取消订单，我们没有一分钱的补偿。 4.希望客服能给一个回访电话，或者能让我们找得到客服来解决问题。 5.打了近半个月电话竟然联系不到一次客服。
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