民生信用卡退货收件第五天了 还没给我处理退款

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民生银行信用卡中心之前给我打电话，让我购买一套收藏品《辉煌中国纪念典藏》，价格是3980元，是使用民生银行信用卡分期购买的，当时因为不喜欢收藏，不想要，但是银行的销售人员有欺骗诱导行为，说是回馈vip客户，告诉我这个产品是可以保值升值的，销售说不想要可以随时出手，然后我想拿出来去卖掉，却得知这个是工艺品，根本没有收藏价值，多次给银行打电话要求退货，但是银行不同意， 每次都和我说具有收藏价值，而且价值还很高。 一直让我保留， 现在我了解到，这个产品根本不是银行的产品，是民生银行和一家叫上海旗计智能科技有限公司的外包公司合作推销的工艺品，根本不值钱， 而且涉及欺骗销售！现在我要求银行信用卡中心和他们的外包公司给我把东西原价退回，并且赔偿这个产品给我带到的损失。如果银行不处理，我将反馈到银监会处理，同时也希望工商部门予以重视，严厉遏制市场经济下的欺骗消费者行为，维护消费者合法权益。