补充投诉
08-07 21:29:46
至今未有厂家联系，给予说法...希望给予正面回复，浪费消费者时间
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 20:15:47
已分配商家 广汽丰田
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 20:15:47
发起投诉
08-04 19:40:09
本人于2021年5月5日在天津广汽埃安4s店预定广汽埃安aiony新能源汽车一台(收款方是广汽埃安厂家app)，订购时4s店表示大概到车时间为一个半月，订购后，APP显示车辆下线时间为2021年7月。期间显示车辆下线时间为2021年7月未变，但还未生产，于是向广汽埃安天津店销售问询具体时间，客服明告知；您的车子预计8月交付；直至今日，因app还是显示未生产，于是再次联系广汽埃安厂家，告知本人车辆预计9月中旬才能下线，于是本人与4s店沟通退订金，4s店告知订金是广汽埃安厂家收的，他们无法退订，于是本人又联系了广汽埃安厂家客服；厂家告知，由于排产有损失，故4999元定金不退还；但现在车辆还在待排产状态，厂家不产生任何成本，且交付时间延后属于违约，再者车辆要延期交付无提前通知，告知，表现出对消费者的极其不负责任。本人现要求解除购车预定，厂家全额退还4999元排产定金。厂家不配合，请消协领导帮忙处理，谢谢。
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