抖音店铺“韩束旗舰店”所售产品致我皮肤过敏，客服拒绝以“使用后过敏”为理由退款
机灵喵
发布于 2021年08月05日 03:53
- 17354318829
- 韩束KANS
- 产品质量问题
- 快速处理,追究责任,退货退款,退款,赔偿
- 488元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-25 16:02:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的束粉，很抱歉给您造成了不佳的购物体验，如您对所购买的产品质量有疑问，可以联系购买渠道客服或韩束官方微博帮您处理，我们将竭诚为您服务~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-15 10:36:35
已分配商家 韩束KANS
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 10:12:31
已分配商家 韩束旗舰店
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 10:12:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 03:53:39
7.19我在抖音平台上“韩束旗舰店”的直播间买了一套399的护肤品和89的面膜，收到后使用了两个星期左右（期间未用其他产品且此前皮肤从未有过敏症状），脸部皮肤严重过敏，泛红发痒长闭口长痘（有图片为证，苹果原相机拍摄），和客服联系后按其要求申请退货退款，在选择退货退款理由时我如实选择了“使用后过敏”，客服却要求必须选择“七天无理由退款”或“协商一致退款”才给通过，且以“每个人肤质不同”为理由百般搪塞，拒不承认其产品可能存在的问题，交涉无果，对方抖音账号竟“韩束官方旗舰店-推荐官”竟将我的账号拉黑。我只是个小小的消费者，我花钱购买了产品，不仅得不到主播售卖时承诺的效果，还毁坏了自己的皮肤，该店的行为令人气愤更令人绝望，我真的不知道自己的权益该去哪里、该怎样才能得到维护。
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