厦门航空受理退款服务严重滞后，导致医务人员机票退款损失惨重
机灵喵
发布于 2021年08月05日 08:40
- 17354319477
- 厦门航空
- 不予退款,售后服务欠缺,强迫消费
- 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,退款,退费,改善服务,专员解答
- 5096元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 20:00:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已转客服，将联系处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 09:52:50
已分配商家 厦门航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 09:52:50
机灵喵
补充投诉
08-05 08:48:59
我还有8月7日18:10分海拉尔飞武汉的机票，也申请退票了（符合国家全额退款政策）但是也是处于处理中没有结果，望一并解决！【差旅贴士】出行唯选提醒您：刘宜鑫，刘上琪，周贝(票号:731-639*******，731-639*******，731-639*******)，您预订的海拉尔东山-武汉天河T3，2021-08-07，18:10-21:50，厦门航空MF8842，经济舱，已出票。请于航班起飞时间前120分钟到达机场办理登机手续，航班起飞前45分钟停止办理登机手续。如需行程单请于航班起飞后七日内致电邮寄，逾期无法打印，敬请谅解。24小时服务热线：022-582*****
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 08:40:12
我们一家三口定了厦门航空8月2日下午14:15分武汉飞海拉尔的机票，因8月1日我的工作单位（武汉市第三医院）发文件要求所有医务人员取消休假全员在岗，战时状态，备战疫情！因疫情原因，政治人物，我响应号召选择了退票，回单位抗击疫情！申请退票时，页面没有提示我取消值机（大多数人都没有过退票经历，根本不知道要取消值机这回事，申请完之后也没有及时短信或电话提示我值机的事情）申请退票后，页面只显示退票申请已经受理，处理中，结果第二天8月2日14:54分在飞机已经起飞后，收到短信和电话说我的退票因没有取消值机被驳回，退票失败！！！！我联系我订票的第三方平台（出行维选）平台帮我再此申请了退票，可到今天8月5日了，退票还是处于处理中！！！我要求厦门航空尽快解决我的退票问题，退我机票，给医务人员一个合理的交代！！！
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