机灵喵
补充投诉
08-07 10:03:22
我就想请问你需要提供什么样的证据？小孩偷偷充值了，我又没在身边看着他，给她录视频，证明她充的。你们抖音实在太不负责了，我想死你你们提供有力证据证明不是未成年人消费。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，您的账号并不符合未成年充值消费特征，平台工作人员已电联您沟通过，但您未能提供任何未成年充值的证据和相关证明，故我司无法为其退款
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
机灵喵
补充投诉
08-07 09:48:37
你要我怎么证明？凭你们单方面说不符合未成年人消费特征就把申请退款驳回，孩子已经被我打了，这钱等着给家人看病，前 天家里老人生病要用钱我才知道小孩自己充了抖币打赏主播，抖音怎么能这样，单方面要我们自己找证据，难道还要我亲自带着孩子上抖音总部解释？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好经核查，您的账号并不符合未成年充值消费特征，平台工作人员已电联您沟通过，但您都未能提供任何未成年充值的证据和相关证明，故我司无法为其退款。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，已收到您的反馈，我们将尽快为您核实处理，感谢您的理解。
机灵喵
补充投诉
08-06 16:04:59
抖音平台怎么这样，孩子私自拿我手机充值，抖音说不是未成年人消费，要我找证据，消费记录订单号都有，关系证明也有，就是不给退，家里老人生病等着用钱，这抖音怎么这样。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 15:38:59
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 15:38:59
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 15:11:31
抖音未成年人退款不成功，工作人员仅凭单方面诉说，驳回我的申请。
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