今天膜小二客服给我打电话，针对我车衣变黄，进行全车更换，非常满意！！

今天2022年6月1日，黄变问题到现在还没解决，以下是去年沟通的截图和照片，现在的黄变比去年还严重

天猫膜小二旗舰店！！商家承诺质保10年，10年内车衣变黄免费更换。2019年底购买到现在不到2年的时间，已经发生2次变黄，2020年第一次已经解决，2021年又变黄了，跟店铺客服来回沟通2个月，让我拍照片我就拍照片，让我拍视频我就拍视频，让我到施工门店撕样品寄回去供商家检测，我就去门店了，结果，商家自己跟门店没有沟通好，门店没有把样品寄回去，7月17日说给我发一个A4纸大小的膜替换我车上的一块膜，让我自己撕下来给他们寄回去检测，我等到8月10日这张A4纸大小的膜还没有收到。前前后后各种拖延，肉眼清晰可见的黄变，白车变黄车了，商家就是各种问题，各种借口，各种理由拖延，每个客服跟我说的都不一样，但是推拖的理由都是一样的，理由就是根据公司流程。他们公司的流程就是以拖延战术不给消费者处理问题，不履行自己的承诺，掩盖产品垃圾的事实。