京东白条、金条借款还清后，一直拖延不出结清证明。
机灵喵
发布于 2021年08月10日 17:55
- 17354390761
- 京东金融客服
- 客服处理不当,征信问题,一直无法解决
- 提供结清证明
- 13095元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
08-26 15:59:51
机灵喵
确认完成
08-26 15:59:50
申请原因：已与用户沟通并达成一致
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机灵喵
补充投诉
08-24 10:38:53
现在又是十几天过去了，我的金条结清证明都还没下来，不知道做事为什么那么拖沓
机灵喵
补充投诉
08-10 18:24:42
目前白条结清证明已解决，还剩金条问题尚待解决
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 18:18:23
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 18:18:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 17:55:20
由于需要办理住房贷款，需要结清京东的金条、白条，我于2021年7月20日还清了京东名下的金条、白条所有欠款，因为我在银行开具的个人征信报告上还没有更新我的还款情况，所以需要京东方面开具与征信报告金额一致的金条、白条结清证明。所涉及的金额共有三笔，其中两笔京东金条是江苏银行放款，征信报告上金额为13000元，另一笔京东白条是京东内部，征信报告上金额为95元。 我于2021年8月1日开始与京东金融客服沟通，希望出具结清证明，客服每次都说正在处理，他们说金条涉及的江苏银行让我自己联系江苏银行开具证明会快一点，我自行联系江苏银行，江苏银行根本不受理，让我自己找京东。白条方面，有的客服说处理需要二十四小时，有的客服说需要48小时，有的客服又说三到五个工作日，反正各种理由，让你耐心等待。一直拖到现在我也收到相关证明。一天打好几个电话，除了让你等还是让你等，如果不是急着要，会这么一直催？明明把钱还进去了，还这么高姿态
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