鹿客智能猫眼CatY青春版死机，花屏。
正义喵
发布于 2021年08月11日 01:37
- 17354395142
- LOOCK鹿客
- 售后服务,产品质量问题
- 快速处理,更换,修复故障,免费维修
- 899元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-13 11:00:52
正义喵
确认完成
08-13 11:00:51
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来的不好感受，鹿客智能猫眼整机保修一年，如已过保是需要有偿维修的哦！已为您安装专属客服跟进处理，请您保持电话畅通，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 09:33:41
已分配商家 LOOCK鹿客
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 09:33:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 01:37:50
2019年6月从京东购入本产品，当时正值家中装修没有安装，19年12月入住安装使用至今，期间20年8月出现过花屏状况，咨询客服无人回答，重启机器几次恢复正常，21年8月猫眼突然离线无法使用回到家中查看黑屏，重启关机之后一直显示logo不能正常使用，而后在网上没有查到解决方法，并且见到许多如同我一样的用户，而且看网上反映检测完不说结果要先交钱才说？难道是产品本身质量问题（一年保修）？在黑猫一查吓一跳居然有这么多的用户和我相同情况，咨询售后客服也是委婉回答需检测寄修检测，问其费用也无标准参考，完全看维修人员评定？使用产品期间基本一月充电一次，无磕碰、无潮湿，想不明白鹿客的质量难道就这么差？希望给个合理的解释。
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