洞察喵
补充投诉
08-13 19:25:32
抖音平台太不负责了，给我打电话说对商家封号并撤柜处理，联系不上商家了，结果商家又直播了，连名字都没换。商家入驻平台都要严格审核吧，315工作人员说商家资格异常，那是怎么通过抖音平台审核的，出了事平台扣除商家保证金，对消费者就是让退款，给张优惠券像施舍，一句我们也没办法就完了。事后没严格处理，让商家再次营业。这是我见过最差的平台了。
申请原因：最终解决方案
解决方案：经核查，平台工作人员已通过电话联系您，告知商家目前已无法正常营业，已作出处罚，您反馈商家是处罚了，但是想要货，建议您可申请仅退款和50元优惠券，这也是平台目前保留的方案，您不认可，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的支持与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 14:46:49
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 14:46:49
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 14:00:36
卖家发的空包裹，第一个客服不顾消费者意见提交处理结果，第二个客服挂断消费者电话以电话多次接不通提交，我每个电话都接了。抖音平台审核商家入驻，并以这种抢购的形式售卖，都是通过平台审核和认可的。消费者抢到就不能以交付多少为准而是应该以抢到的货物价格为准。消费者花精力时间去抢，是因为相信抖音平台。出现这种情况抖音不应该只是让消费者退款，给张优惠券。还说我们也没有办法。商家入驻都要交保证金吧，平台罚商家多少保证金，而只给消费者一张小小的优惠券，结果损失都要消费者承担。请正视消费者的诉求。既然低价抢购这种形式是抖音通过的，那就请以我购买的东西去衡量它。
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