黑猫消费者服务平台
自动完成
09-12 20:00:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 10:25:06
已分配商家 丰巢智能柜
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 10:25:06
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 09:33:12
本人于8月11日10点多，收到蜂巢发送的信息，有一个极兔的快递收入到蜂巢智能柜中，然而此时本人已经去上班不在家无法去取件。然后8月11日早上11点左右浦东开始下大暴雨，整整一天，下班晚上八点回来发现小区内道路已经有积水，出去安全考虑就没有去取件。12日早上八点多上班去蜂巢智能柜取件时发现系统提示已经超时，需要支付0.5元超时费才能取件。我想小区内建立蜂巢柜的初衷是为了方便小区居民，但是遇到这种自然灾害恶劣天气，还是硬性好规定18个小时内必须取件，是不是有点太不人性化了，总不见得放弃正常睡眠时间，凌晨时间去取件吧，这不是给居民带来方便反而给居民带来了负担！
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