正义喵
评价
08-21 23:57:14
正义喵
确认完成
08-21 23:57:14
您好，关于您反馈的问题，目前携程已经沟通采购方为您处理好账户内礼品卡事宜。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，感谢您对携程的支持！
您好，您反馈的问题已有主管联系您处理完毕，感谢您对携程的关注！
您好，我们非常关注您反馈的情况，会安排相应主管为您核实并尽快与您取得联系，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 17:22:02
已分配商家 携程旅游
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 17:22:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 15:48:39
月初突然收到携程的微信提示，账户内有364金额的礼品卡变为作废状态，联系客服后得知该部分为礼品卡过期导致，但是在此之前一直没收到过携程礼品卡的到期提醒等。按照《单用途商业预付卡管理办法》第十九条；不记名卡有效期不得少于3年。 发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。 礼品卡的有效期既不足三年，到期后找携程要求续期告知没办法续期，携程这样的行为明显是违法我国法律的，企业的规则不应该凌驾于法律之上。 希望平台可以责成企业尽快安排我账户礼品卡的续期并改正自己的企业相关规则。
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