该客户反馈问题已经解决了，客户表示认可，请平台结案，。

深圳众联天下汽车销售服务有限公司，在接收到该诉求后，态度诚恳，专门委派交付主管、门店店长上门协商，并致以慰问，本人商家解决问题的诚恳态度所感动，同时出于自己的用车需求，同意进行协商，并在2021年8月17日前往龙岗交付中心重新办理验车手续。

出于对哪吒汽车的好感与信任，我在2021年的8月选择了哪吒汽车作为我的第一台车。但是，我对哪吒汽车的好感于今天（2021年8月12日）戛然而止。 我于2021年8月1日，在哪吒汽车APP中，下单，2000元定金。订单编号为：SCON210******，显示服务顾问是陈荣，服务公司是深圳众联天下汽车销售服务有限公司。 在2021年8月11日前，完成缴纳首付款，上牌费，分期服务费，商业险费用，何银行的后续放款，于2021年8月12日下午前往哪吒汽车龙岗交付中心验车提车。 在验车阶段，发现该车出现如下问题： 1.车身积累较厚灰尘，交付前并没有进行清洁； 2.车辆注册后，交付人员在使用车机注册过程中，出现车机死机现象，并无法通过屏幕下方复位关机键进行恢复，最后交付人员强制让车辆断电重启车机屏幕才正常开机； 3.正常开机后，车机无法正常使用，相关按键功能无法点击反应，呈现死机状态； 4.交付人员自行断开车辆蓄电池负极，企图让车机断电，让其重启，在等待5分钟后，重新接上蓄电池负极，启动车辆，发现车机故障照旧，无法操作相应界面； 5.交付人员强行解释车辆车机并无问题，需要对汽车进行刷机操作，并尝试让本人完成验车提车流程，带着问题车辆开走，以逃避责任，本人马上识破该欺骗客户的把戏，断然拒绝，并在交付汽车的客户微信群中提出换车需求。 6.多次请求交付人员安排工程师查看故障，被敷衍推责，给400多次去电，均无回应。 7.第二天上午哪吒汽车相关人员联系本人，把经过刷机处理的汽车交付于我，被我拒绝 在和前面验车提车车主，和其他使用车主的沟通后发现，其他们提车时，均无该问题，所以我对该车辆的后续的安全性、稳定性产生质疑，出于对人身安全的考虑，也考虑本人的用车需求，提车换车的要求。 由于本人在验车阶段发现该问题，同时，出于对车辆安全性的担忧，没有与销售商签订车辆买卖合同，同时该问题属于车辆软件问题，并不是小磕小碰的问题，属于严重的问题，希望哪吒汽车售后部门加以重视客户需求，加紧处理该问题， 并提出如下诉求： 1、换车，更换质量合格无问题汽车。 2、若不能换车，要求退车退款。 3、赔付用户由于无法提车过程中产生的费用。