抖音的抖币和抖+币服务内容提示不够明确，误充值
正义喵
发布于 2021年08月13日 14:03
- 17354428840
- 抖音短视频
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账
- 退款,改善服务,修改宣传内容
- 2000元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-25 17:16:14
大商家就是不一样，合理解决了此次问题，谢谢！
正义喵
确认完成
08-25 17:16:13
正义喵
补充投诉
08-21 15:34:31
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已电联您，与您达成一致，建议您耐心等待.
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，已收到您的反馈，我们将尽快为您核实处理，感谢您的理解。
正义喵
补充投诉
08-13 15:04:20
因公司抖音手机是苹果的，苹果ID的密码找不到，不能在手机上充值，故只能官网充值，而官网只有一个充值入口，造成了此次误充值的原因。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 14:37:35
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 14:37:35
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 14:03:45
公司抖音账号需要投放dou+推广，但是在钱包里只有抖币充值，没有dou+选项，误认为是可以同样使用，但后续不能使用抖币购买dou+服务，充值了抖币却投不了抖音dou+，又无法退款或提现，实在是霸王条款，侵犯消费者权益，希望退还或者将2000元的抖币兑换成同价值的dou+币。另，同类事件很多，希望抖音整改，在钱包加入dou+的选项，不然会继续误导消费者错误的充值！！！
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