在丰巢柜机前面拒收后，快递员说无法取出，且物流信息迟迟未更新
勇敢喵
发布于 2021年08月13日 14:24
- 17354429194
- 丰巢智能柜
- 拒收功能有问题
- 将拒收的包裹发出
- 38元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-13 18:56:18
希望提出的问题以后能改进
勇敢喵
确认完成
08-13 18:56:18
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 14:58:53
已分配商家 丰巢智能柜
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 14:58:53
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 14:24:16
在8月10日下午5:38，他人帮我代取了存放在丰巢快递柜的快递，由于个人原因，我要将其拒收并并退回，他人帮我在柜机前面完成了操作，由于丰巢快递柜的机制，快件需要被取出重新投递，但这个流程导致快件显示已签收，而根据快递员的口述，表示如果不在当天与其联系拒收，则无法取出并退回，我与丰巢快递柜的客服联系，则是表示快递员可以取出，让我同快递员联系，首先我认为快递需要取出再重新投递才能拒收这种流程过于繁琐，显示已签收违背了我个人的意愿，其次，客服让我自己同快递员进行联系是推脱责任的表现，因为我不了解运行机制，无法同快递员表达清楚，导致快件滞留，拒收不成功，我要求丰巢快递柜相关负责人同该快递投递员联系，将快件拒收并退回，并改进相关问题。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
