洞察喵
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08-13 18:05:44
洞察喵
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08-13 18:05:43
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08-13 17:40:37
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08-13 17:40:37
洞察喵
补充投诉
08-13 15:50:35
南方航空公司公众号信息显示，我并没有办理此航班的值机。现在南航以我已经办理了座位为由拒绝我的退票请求，我不能理解。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 15:34:22
我于2021年7月11日通过飞猪购买8月3日13:05从西宁飞往大连的机票。订单号为118**********，机票号为784-923*******。航班号为CZ5686。根据南方航空公司的疫情防控退改规则，2021年7月26日前，购买的南方航空公司CZ开头航班，且票号为784的国内客票，有效期内可以免费办理退票。看到规定后，我于2021年8月三日凌晨（符合退改时间要求）申请退票后时隔七日（8月11日）才显示航空公司处理结果为拒绝。后于8月11日再次申请退票，依然被拒绝。拒绝原因是我已经办理了航班座位。对此结果我无法接受。全程我未曾到达过机场切从未在网络上办理值机，为何会有航班座位这样的结果，让我承担自愿退票的损失。我无法接受。
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