昨天发今天都没人回复的，抓紧时间吧！快点处理比较急！

有部分退款没有处理成功的，最起码你告诉我原因，问苹果处理账单的客服，他们告诉我说我们也不清楚为什么，敢问连个原因都说不出来，那为什么别的可以全额退款，有的还是组合订单里面也是退了一小部分，其他的不成功，真的很气人啊！麻烦尽快给我一个说法，8岁未成年人，国家也有无权承担消费权，理应全额退款！退款，全额退款。急！急！急

8岁儿童在大人不知情的情况下8月10号充值了腾讯欢乐斗地主游戏5667元，因为我微信没有放钱，所以也就不怕孩子乱点，我有两个微信，孩子用的没有，但是万万没有想到，第二天发现我母亲的微信零钱全部被扣了，敢问两个完全不相干的微信，和手机，孩子用的我的8p，而我妈妈手机都没碰过，反而扣除了他里面的所以钱，以前我自己玩其他游戏都是绑定我自己这个微信的，一直也没有变过，之前微信没钱充值都会提示余额不足，不能消费，可以这明显就是苹果这边存在扣款不明，如果真的要扣我妈妈里面的钱，那为什么以前都没有出现这种情况，现在不用我妈妈的识别认证，直接就可以一天免密扣出5667元，敢问免密的消费可以一下扣这么多吗？苹果公司又是怎么去让消费者这样去乱扣费的，因为这个钱也是由苹果商店扣款的，然后才能到达商家，目前苹果公司已经给我退回了一半的钱，还有一半就让我自己去找腾讯，说他们没办法处理了，同样的订单，其他的都可以全额退还，为什么别的就不行，都是在一个时间段一天消费的，这不是故意不让账，8月11号得晚上我给苹果客服打电话，她说您不用担心，第一次如果申请不成功，第二次还可以进去争议申请，再不行还可以联系商家，可以今天我打了两个电话，当时有一个客服说我的部分订单已经退款成功了，其他的也提交了，银行在处理了，这个您不用担心，基本问题不大的，都可以退回来。这不是忽悠人吗？电话挂掉还没十分钟，我就去他们推荐给我的网页去查找退款进度，结果发现其他的都退款不符合条件，后来我又打电话给了一个客服，是他们的高级顾问跟我接的电话，我把之前的客服跟我怎么说的都告诉了他，他说我们只有二次申请是最终结果，不可以再联系商家，这是我们也尽力了，剩下的你只能联系腾讯商家处理，这都是一一敷衍了事了，要么你就别说，要么你就说实话，退还留一半，一半不给退！到底是什么意思？要说商家有责任，你们苹果也是我很大责任，因为苹果的ID是你们在乱扣费，扣完商家才能拿到这笔费用不是吗？尽快处理，全额退还，不行直接起诉了！