蓝犀牛搬家前虚假报价1600，实际费用2550，16个小时才搬完，事后投诉无反馈
洞察喵
发布于 2021年08月15日 13:57
- 17354457017
- 蓝犀牛搬家
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,联系不到客服,价格问题
- 退款,改善服务,解释
- 2550元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-16 20:32:51
洞察喵
确认完成
08-16 20:32:50
您好，已为您升级投诉并处理完成，很抱歉给您带来不便体验，搬家订单费用已为您免除，感谢您的理解和支持！祝您新家生活顺利！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 14:00:36
已分配商家 蓝犀牛搬家
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 14:00:36
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 13:57:42
预约搬家前，我在告知客服所有物品信息的情况下，客服提供报价约1500-1600元，因此预约7.31傍晚搬家，搬家前也告知了搬家师傅所有物品信息。到7.31当天下午5.40左右，师傅开始搬家，并告知我之前预订的一辆4.2米厢货装不下，需要搬运两趟。在当晚8点多，快要搬运完第一趟后，师傅才告诉我第二趟当天来不及搬了，需要我第二天联系客服另外派单，第一单共花4小时左右。在第二天早上八点联系客服后，9：30左右第二单的师傅开始拆装搬运剩余物品（两张床、三个衣柜、两张床垫），第二单总共花费12小时才搬运完成。最终两单师傅分别报价950元（未支付）及1600元（已支付）。8.2日，我致电蓝犀牛客服投诉乱报价乱收费，未提前告知一单不能搬完，且未告知要要搬运16个小时这么久（其他公司均告知需要增加师傅人数）。我在被误导价格和时间的情况下，预订了蓝犀牛搬家，最后浪费大量时间，且实际搬家价格超出其他公司。而8.2日客服承诺给我处理反馈，之后再也没有联系我，而是多次直接让搬家师傅来找我催款。我于8.14及8.15再次致电蓝犀牛搬家，要求对我的投诉做出处理回复，均无人回复我。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
