正义喵
补充投诉
08-17 11:18:25
处理时间已经超过24小时，如再不处理，将拨打12315投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 16:49:19
已分配商家 BOLON暴龙眼镜
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 16:49:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 16:45:43
我2021年2月份在深圳眼镜城买了暴龙的眼镜框，当时店员跟我说现在暴龙搞活动，我有一年的维修期。上周，我撞坏了眼镜框，想着去店里面维修估计没有暴龙自己维修的好，我就用微信小程序登记维修记录，8月11日把眼镜架寄过去了。8月12日下午收到600块钱的收款提醒，当时我就立马取消维修订单，后跟客服线上交谈，客服说明眼镜架损坏严重（我是撞到玻璃门！只是眼镜架有一处弯曲，非折断非常严重等损坏）客服说需整副眼镜更换，收取600块钱的更换费用（维修单写明是维修费，非更换费用。图1有记录），并且客服线上跟我说维修部沟通两次反馈都是无法修复。我跟客服交流写明“原封不动寄回”。17时接到客服电话说已维修好，但是还是有痕迹，我电话里面再次要求寄回，晚上8点按客服跟我说的操作未看到订单编号。我百度了暴龙的投诉，17年已经有人因为这种寄回去收取大额维修费在投诉的消费者。 我想请问暴龙眼镜商：1.在保修期内的眼镜，收取600块钱的维修费是否合理？2.600块钱的维修费是否符合市场价格？3.淘宝500块钱内的眼镜架，更换收600块钱是否违法？3.客服两次询问维修部说不能维修，损坏严重，为何后面又能修复？修复有瑕疵和不能维修不是同意思吧？4.我现在拿到的眼镜架还有痕迹。 诉求：我现在要求把我眼镜架修好
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