淘宝天猫店苏泊尔海淮专卖店商品质量有问题，售后让去离家10公里的地方自费维修
洞察喵
发布于 2021年08月17日 16:31
- 17354492491
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,三包问题,商品质量有问题
- 退款,改善服务,解释,退货,维修
- 101元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
09-01 12:39:18
8月12号到9月1号，工作效率杠杠得，厉害，不闻不问
洞察喵
补充投诉
08-24 09:25:20
8月17号到现在，我没有收到任何回复。这就是淘宝的态度，不理睬？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 16:33:57
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 16:33:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 16:31:04
7月2号购买的壶，8月12日在煮水的时候突然玻璃裂开了，家里人因为被吓到了，沸水夹着玻璃碎，就先打扫干净没留拍照或者拍视频留下证据。 13号我找客服问可以换新壶吗，客服说需要找当地的维修点维修，且换壶费用自费。 售后维修师傅说换新壶需要75元，且我家距离维修点10公里 换个壶费钱费时的。 我就找官方客服问，商家质量问题，能不能把剩下的零件退回，商家给我退款。淘宝客服说去协商，协商了2回都说我没证据，不同意退款。可是如果在这个情况下我也不太可能留下证据。客厅没安监控，我就是没证据。 我已经买了新壶，以后任何网上的实物都要小心购买，赔不赔商家一句话，愿意就赔，不愿意就不赔。 如果在玻璃壶出问题的时候，有人旁边被热水溅到，我是不是找商家的时候还要证明这壶就是跟他买的，不让也不赔。 请给我一个合理的解释，网上买电器没保障，没售后，不给我们维权的机会。
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