买的三星折叠手机，没用四个月出现屏幕折痕，质量不好，反倒说是人为的，客服态度差
友爱喵
发布于 2021年08月18日 18:42
- 17354511353
- 三星GALAXY盖乐世
- 不处理用户问题,屏幕出现折痕，不处理
- 更换屏幕
- 3800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-22 10:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已将您的联系方式及问题反馈，请保持电话畅通，避免漏接，工作人员将与您联系，为您解决问题。
友爱喵
补充投诉
08-21 00:46:23
真让人失望的一个企业。世界500强.洗洗睡吧。
友爱喵
补充投诉
08-20 17:54:09
真搞笑，一直回复就是只要手机外壳有磨损跟磕碰，屏幕裂痕就属于人为导致。抛开这个不说了，不想跟三星在纠缠，说到碎屏险，直接说屏幕没有碎，用不了。真搞笑，那是不是手机拿回来，我自己把屏磕碎就可以休了，真不懂这公司咋维持下来的，难道靠的就是这种胡搅蛮缠吗，就这还500强。可笑了至极
您好，我们已将您的联系方式及问题反馈，请保持电话畅通，避免漏接，工作人员将与您联系，为您解决问题。
友爱喵
补充投诉
08-19 20:16:36
手机屏幕出现裂痕，不出检测报告直接称手机是人为损坏。客服态度及其不好，根本不听你说什么，就一句话，修不了，手机给你退回。真的是无语了。
您好，我们已将您的联系方式及问题反馈，请保持电话畅通，避免漏接，工作人员将与您联系，为您解决问题。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 19:51:23
已分配商家 三星GALAXY盖乐世
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 19:51:23
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 18:42:50
于2021年4月购买三星折叠手机，用了不到4个月折叠屏因质量问题出现裂痕，售后返厂处理，售后回复因为个人原因导致。需要自费处理，回复手机外壳有磨损，是不能保修的，需要自己承担。询问是否有检测报告，售后回复没有，而且回复的态度并不友好，感觉就是，就是修不了，你看着办。没有检测报告。看外观就是人为把屏幕弄出裂痕的，
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
