正义喵
评价
08-21 16:50:51
出现问题后平台应当积极帮助客户处理而不是一直拖着。
正义喵
确认完成
08-21 16:50:50
正义喵
补充投诉
08-21 03:23:40
连续三天尝试三十多次联系人工客服，从头到尾都是机器人，每次让转接客服都要输入转转账号绑定的手机号码和订单号，每次输入都说我订单号有误！平台上面联系人工客服还说我拒接平台来电！我核实了十多次我售后联系方式都确认无误。明摆着你们平台耍无赖，不给我回电还说我拒接。
正义喵
补充投诉
08-21 03:13:37
客服说我拒绝你们平台回电，请问你们什么时候给我打过电话？！每次都让我等电话，等了3天一个电话都没有还说我拒接！
您好，您的问题已经反馈给了相关工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-19 21:53:39
已分配商家 转转客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-19 21:53:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-19 19:32:07
8月15日22点24分33秒在转转平台购买了一部二手手机，由平台验机发货。发货后申请售后退款，转转客服打电话跟我说只需要拒收然后退回货物就可以给我完成退款，货品由快递小哥送过来然后我按照客服描述对快递小哥的货物拒收然后退回，随后快递小哥把货物带回快递站并显示已拒收，第二天我再次查看快递状态显示（您的快件已由本人签收）我随后打电话到快递公司核实，快递小哥说因为误操作让我联系转转平台协商并重新给平台发货。随后我找到转转平台人工客服协商时对方告诉我（因为是快递公司让您商品签收了，我们客服一直让您拒签才能退货退款。因为您的订单是不支持7天无理由的只能拒签退款）让我自己找快递公司协商，但快递公司告诉我无法更改。我只希望转转平台能够给我完成退款
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